Этот сайт принадлежит PETSHOP SRL. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров/продукции и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Правила и Условия), представленные ниже.
Использование веб-сайта www.petshop.md подразумевает принятие Правил и условий, предложенных Petshop SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.
Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила и Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.
Используя сайт www.petshop.md , вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, которые необходимы для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые посещают сайт, оформляют заказы, обращаются в SRL PETSHOP, пользуются услугами доставки, подписываются на рассылки либо иным образом взаимодействуют с Компанией.
Политика разработана с учетом требований законодательства Республики Молдова, в том числе Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, а также иного применимого законодательства.
SRL PETSHOP является оператором персональных данных в отношении обработки, цели и средства которой определяет самостоятельно.
В зависимости от ситуации Компания может обрабатывать:
Компания не стремится собирать специальные категории персональных данных, если их обработка не требуется для конкретной законной цели.
Компания получает данные:
Персональные данные обрабатываются для:
Обработка осуществляется на соответствующем правовом основании, включая:
Компания не рассматривает согласие как универсальное основание для всех видов обработки.
Для оформления заказа Компания может обрабатывать имя, телефон, адрес доставки, электронную почту и сведения о заказе.
Эти данные используются исключительно в необходимом объеме для обработки и выполнения заказа.
Для выполнения доставки Компания может предоставить курьеру:
Курьер обязан использовать полученные данные исключительно для выполнения доставки и соблюдать конфиденциальность.
При выборе соответствующего способа доставки необходимые данные могут передаваться Nova Post.
Передача осуществляется в объеме, необходимом для:
После получения данных соответствующий поставщик осуществляет их обработку в рамках своей собственной деятельности и применимых правил защиты данных.
При использовании онлайн-оплаты данные, необходимые для платежа, могут обрабатываться платежной инфраструктурой MAIB.
Если данные банковской карты вводятся непосредственно на защищенной платежной странице платежного провайдера, Компания не должна самостоятельно хранить полные реквизиты банковской карты.
Компания может получать сведения о факте и статусе платежа, необходимые для исполнения заказа, возврата денежных средств, бухгалтерского учета и разрешения споров.
Данные Клиентов могут храниться:
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
Компания может использовать Google Analytics для анализа посещаемости и использования сайта.
Аналитические инструменты могут обрабатывать техническую информацию, сведения о посещенных страницах, действиях пользователя, устройстве, браузере и источнике перехода.
Необязательные аналитические технологии активируются с учетом выбора Пользователя через механизм управления согласием, когда такое согласие требуется.
Компания может использовать Meta Pixel и связанные рекламные технологии для:
Необязательные рекламные технологии активируются с учетом выбора Пользователя.
Компания может отправлять:
Сервисные сообщения могут направляться на основании необходимости исполнения договора.
Рекламные сообщения направляются при наличии соответствующего правового основания.
Пользователь вправе отказаться от маркетинговой рассылки в любое время.
Данные могут передаваться:
Компания не продает персональные данные Клиентов.
В связи с использованием международных IT-, аналитических, рекламных и облачных сервисов персональные данные могут обрабатываться за пределами Республики Молдова.
Такая передача осуществляется при наличии соответствующего правового основания и применимых гарантий, предусмотренных законодательством.
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, если более длительное хранение не требуется законодательством.
Данные заказов могут храниться в течение периода, необходимого для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учета, рассмотрения претензий и защиты прав Компании.
Данные маркетинговых рассылок хранятся в течение периода действия соответствующей цели либо до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание.
Компания применяет разумные технические и организационные меры, включая:
разграничение доступа;
Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством, включая:
право на информацию;
Если обработка основана на согласии, Пользователь может отозвать его в любое время.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его отзыва.
Запрос направляется на:
Для реализации прав Пользователь может направить запрос на:
В запросе рекомендуется указать:
Компания может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности, когда это необходимо для предотвращения незаконного раскрытия данных.
Использование cookies регулируется отдельной Политикой использования Cookies размещенной на сайте.
Компания вправе обновлять Политику при изменении законодательства, сайта, используемых сервисов или способов обработки данных.
Оплата заказов возможна платежной картой - при получении заказа вы получите налоговую квитанцию, которая подтвердит оплату.
Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты.
Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление пользователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты выполняется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки.
Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
Для проведения платежа будут запрошены следующие данные:
* Номер карты (16 цифр)
* Срок истечения (месяц и год)
* CVC или CVV код (3 цифры)
* Имя и фамилия на платежной карте
Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае если валюта операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу карточных операций на день расчетов банка-эмитента.
Доставка по Кишиневу - 50 лей, Бесплатно от 400 лей.
Доставка по Кишиневу осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00, в субботу с 10:00 до 18:00.
Заказы принятые в будни до 14:00 доставляются в тот же день, после 14:00 доставляются на следующий день.
Заказы принятые в субботу до 12:00 доставляются в тот же день, а после 12:00 доставляются в понедельник.
Возможен самовывоз товаров по предварительному согласованию по адресу: Кишинев, Ул. Григоре Уреке 14, оф. 58
* Экспресс доставка в течение 2-ух часов - 95 лей.
Внимание!
Заявки на доставку в течение 2-х часов принимаются до 14:00!
- Обратите внимание, что после того, как вы оформите заказ, нам требуется некоторое время для обработки, проверки и доставки кормов; эти операции, как правило, занимают не больше 24 часов с момента поступления заявки.
- Наш оператор свяжется с вами и обсудит удобное для вас время доставки.
- Курьер созвонится с вами за 30 минут до доставки товаров.
- Доставка осуществляется только для оформленных в заявке товаров. Транспортировка нескольких товаров, с целью выбора одного из них на месте, не производится.
Убедительная просьба! Проверяйте соответствие заказа, сроки реализации, целостность упаковки в присутствии курьера!
*** Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).
При выборе сухого корма на развес обратите внимание на потребности Вашего животного, т.к. СУХОЙ КОРМ ПРОДАННЫЙ НА РАЗВЕС ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!
Товар ставится в резерв на 3 календарных дня с момента оформления заказа (зависит от истории покупок у нас на сайте).
- Мы производим доставку непосредственно до дверей вашего дома или офиса. Подъём на лифте осуществляется бесплатно.
- Бесплатно без лифта до 3 этажа включительно,
если подъем необходим от 20 кг выше 3 этажа (без лифта), каждый подъем платный - 10 лей за каждый этаж после третьего (или же вы можете осуществить подъем самостоятельно).
Если курьеру необходимо будет подниматься несколько раз на этаж, в случае, когда весь заказ клиента не вместился в руки курьеру за один раз, необходимо будет оплатить 10 лей за каждый подъем за каждый этаж выше 3!
- При наличии платной парковки или платного въезда на территорию офиса, жилого массива, предприятия доставка осуществляется только до места въезда на платную территорию. В случае необходимости въезда на охраняемую территорию покупатель должен обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля, заранее позаботиться о пропуске.
Оплата товар по городу Кишинев и пригородам производится наличными или банковской картой курьеру на месте, а так же оплата Online Mastercard Visa.
Условия доставки по Молдове:
Доставка по Молдове осуществляется службой доставки «Новая почта».
Доставка в регионы Молдовы в течение 72 часов - платная для любого вида товара. Доставка в регионы рассчитывается индивидуально. Уточняйте у операторов.
Срок доставки обычно составляет 2-3 рабочих дня. Наши менеджеры согласуют с Вами дату доставки перед отправкой товара.
Крупногабаритные заказы доставляются до подъезда клиента или ворот частного дома.
Стоимость Доставки Составляет 50 лей от суммы заказа свыше 400 лей и 70 лей от суммы заказа ниже 400 лей в последующие регионы:
* Аэропорт
* Бубуечь
* Бык
* Ватра
* Гратиешты
* Гидигич
* Келтуитор
* Колоница
* Ставчены
* Тогатино, Poiana Nucului
Стоимость Доставки Составляет 50 лей от суммы заказа свыше 400 лей и 70 лей от суммы заказа ниже 400 лей в последующие регионы:
* Бачой
* Криково
* Чореску
* Яловены
* Новые Гояны
* Старые Гояны
Доставка в Фрумушика, Страйстены, Магдачешты - 70 лей
Доставка в Будешть, Брэила, Дэнчень, Трушены, Крузешты - 80 лей
Доставка в Ратуш - 90 лей
Доставка в Бардар, Сынджера, Ревака, Максимовка, Балцата, Суручень, Флорены, Кожушна, Сирець, Сагайдак - 100 лей
Доставка в Добруджа, Костешть (яловенский район), Кетросу - 120 лей
Доставка в Страшены, Вадул-луй-Водэ - 200 лей
Доставка до таможни Варница - 200 лей
Доставка в Мерены, Тодирешты, Пухой - 150 лей
Доставка в Кондрица - 220 лей
Доставка в Оргеев - 220 лей
Доставка в Гелэуза, Страшенский район - 250 лей
Согласно понятию Закона №. № 105-XV от 13.03.2013 о защите прав потребителей Покупатель имеет право вернуть товар/товар, приобретенный по определенным причинам, в течение 14 дней со дня оплаты. Средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.
Убедительная просьба! Проверяйте соответствие заказа, сроки реализации, целостность упаковки в присутствии курьера!
*** Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).
При выборе сухого корма на развес обратите внимание на потребности Вашего животного, т.к. СУХОЙ КОРМ ПРОДАННЫЙ НА РАЗВЕС ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!
Предметы, как сухой корм проданный на развес обмену и возврату не подлежат, в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003) в редакции Постановления Правительства №1188 от 11.02.2007 (МО175/ 11.09.2007).
Контакты компании в случае возврата: +373 68 27 27 01
Срок обработки запроса на возврат: 7 дней
Условия возврата:
Товар не был в употреблении;
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара).
SRL PETSHOP использует файлы cookies и аналогичные технологии на сайте для обеспечения его функционирования, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и, при наличии соответствующего согласия, рекламных и маркетинговых целей.
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта.
Они позволяют сайту запоминать определенную информацию и распознавать устройство Пользователя при последующих посещениях.
Необходимые
Используются для:
Аналитические
Могут использоваться Google Analytics для анализа посещаемости и поведения пользователей.
Маркетинговые
Могут использоваться Meta Pixel и другими рекламными инструментами для измерения рекламных кампаний, формирования аудиторий и показа рекламы.
Необязательные аналитические и маркетинговые cookies активируются только после получения соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется применимым законодательством.
Пользователь может:
Сайт может использовать сторонние сервисы, включая:
Такие сервисы могут устанавливать собственные cookies или использовать аналогичные технологии в соответствии со своими правилами.
По вопросам обработки персональных данных и использования cookies:
SRL PETSHOP
IDNO: 1019600017892
Email: wwwpetshopmd@gmail.com
